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料金のおはなし(2)

「通年一律料金」

今と違いまだ季節料金のある頃、お問い合せの電話で質問されました。

「なんで割増料金を取るの、何かいつもと違うの?」

繁忙シーズンである旨のお答えをしたと記憶していますが、この素朴な質問に対する明確な答え(お客様に納得して頂けるという意味で)は見つかりませんでした。その後お客様に説明のできない割増料金をやめることになります。但し一律料金にした最も大きな理由は、知られていない場所にある無名の宿にもかかわらず、本当に良いお客様に恵まれました。お客様に正直でありたい、心からそう思わせてくれたからかもしれません。

「説明のできない割増料金はやめて、もう一度泊まりに来ていただこう!」

お客様との長いお付き合いを考えれば、直ぐに行き着く結論でした。

不況ということもありますが、最近、季節料金を設けない宿が増えてきたように思います。それどころか割増料金は一切なしで、割引料金だけがある宿もあります。通年一律料金より更にお得な気がします。

でも、なんだかおかしくないですか?この料金設定・・・

次回、このことについて書きたいと思います。